79 guías para pedir cada servicio sin perder la cobertura. Reporta siempre a la cabina antes de contratar por tu cuenta.
79 instructivos
Baja los interruptores por seguridad.
Retail · p1-hogar
Cierra la llave de paso si es posible.
Llama a la cabina y reporta la emergencia — sin reporte previo no hay servicio ni reembolso.
Retail · p1-hogar, p9-estudiante
Asegura el área para evitar accidentes.
Llama a la cabina y describe el aparato y la falla.
Verifica que tu carencia esté cumplida.
Llama a la cabina y plantea tu caso (arrendamiento, compraventa, condominio, conflicto vecinal).
Tras la tormenta, llama a la cabina y reporta la rama o árbol caído.
Llama a la cabina y solicita tu check up (1 al año).
Retail · p2-deportista, p9-estudiante
Llama a la cabina y solicita el estudio (1 al año).
Retail · p2-deportista
Ten primero una valoración de médico de primer contacto (telemedicina o consulta) que indique la terapia.
Llama o entra por videollamada a la cabina MOK e identifícate como titular.
Retail · p2-deportista, p4-salud, p9-estudiante
Llama a la cabina y solicita orientación nutricional.
Llama a la cabina y pide orientación psicológica.
Ten primero una consulta de primer contacto (telemedicina o médico general) que te derive.
Verifica tu carencia de 30 días.
Entra al chat o llama a la cabina.
Retail · p3-negocio
Solicita a la cabina tu licencia (vigencia 1 año).
Llama a la cabina y expone el tema (deudas y cobranza, tarjetas, seguros, juicios ejecutivos, PROFECO/CONDUSEF).
Llama a la cabina y expone el tema contable.
Si hay riesgo vital inmediato, llama primero al 911.
Retail · p4-salud
Contacta a la cabina o plataforma y pide la cita.
Ten tu receta a la mano.
Llama a la cabina y reporta la urgencia dental.
Llama a la cabina y solicita la segunda opinión.
Ten tu indicación médica de rehabilitación.
En cuanto detectes el fraude, llama a la cabina.
Retail · p5-proteccion
Llama a la cabina con los datos del cargo o fraude.
Levanta el acta/denuncia del robo.
Bloquea la tarjeta con tu banco de inmediato.
Solicita a la cabina el calendario de webinars.
Cuelga: no des datos, no deposites, no 'verifiques' nada.
Llama o conéctate por videollamada a la cabina e identifícate como titular.
Retail · p6-kids
Ante el accidente en la escuela, llama a la cabina de inmediato (si hay riesgo vital, primero 911).
Registra con la cabina el esquema de vacunación del menor.
Llama a la cabina y solicita el plan alimenticio por edad.
Llama a la cabina y solicita el acompañamiento para el menor.
Solicita a la cabina la tutoría (hasta nivel medio superior, L–V 9:00–18:00).
Estaciónate en lugar seguro y enciende intermitentes.
Retail · p7-movilidad
Oríllate en un punto seguro.
Tras el accidente, atiende primero seguridad y el reporte del siniestro.
Llama a la cabina y plantea tu duda o problema jurídico vehicular.
Llama a la cabina y solicita tu chequeo (química sanguínea de 3 elementos).
Retail · p8-bienestar
Llama a la cabina y solicita tu sesión con el coach.
Solicita a la cabina tu acceso a la plataforma.
Solicita a la cabina tu sesión o acceso.
Pide a la cabina la clínica de red en tu zona.
Comunícate con la cabina desde otro teléfono o WhatsApp.
Retail · p9-estudiante
Llama a la cabina y agenda tu consulta dental anual.
Pide a la cabina tu óptica de red y agenda la cita.
Ten primero una consulta de primer contacto que te derive al especialista.
Solicita a la cabina el cupón vigente.
Llama a la cabina; la cabina médica valora el envío (incluye casos Covid-19).
Llama a la cabina 24/7 y describe la emergencia.
Retail · p10-mascota
Llama a la cabina y solicita el traslado.
Llama a la cabina y solicita la teleconsulta.
Llama a la cabina e indica destino, fecha y aerolínea.
Llama a la cabina; el caso se valora con la red médica de MOK.
Solicita a la cabina tu acceso al adiestramiento en línea.
Recibe tu certificado o QR al comprar el viaje o hacer check-in con el sponsor.
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Ante malestar o accidente, contacta a la central MOK (llamada/WhatsApp) **antes de pagar cualquier servicio**.
Contacta a la central y pide consulta médica virtual u orientación psicológica.
Antes de salir del aeropuerto, levanta el PIR con la aerolínea — sin él no procede compensación.
Documenta la demora (constancia de la aerolínea, fotos de pantallas).
En cuanto sepas que no podrás viajar, notifica a la central.
Antes de que se agoten tus días, contacta a la central.
Verifica que tu celular sea compatible con eSIM.
Abre la herramienta de scan facial.
Declara a tu mascota al contratar la asistencia.
Solicita a la central la guardería en tu país de residencia antes de viajar.
Ante pérdida, robo o daño accidental, levanta el reporte correspondiente donde ocurrió.
Solicita tu licencia Total Security.
En un accidente de tránsito en el extranjero, contacta a la central antes de firmar o declarar.
Al hacer check-in, tu reserva ya incluye asistencia médica nacional e internacional para los huéspedes de la habitación.
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